Refund policy
Versandrichtlinie für Kimao
Zuletzt aktualisiert am 21. Januar 2026
Diese Versand- und Lieferbedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") und sollten daher zusammen mit unseren Hauptbedingungen gelesen werden: AGB.
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.
WAS SIND MEINE VERSAND- UND LIEFEROPTIONEN?
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 50.-:
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz auf Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 50.-. Für Bestellungen unter diesem Wert werden die Versandkosten beim Checkout detailliert berechnet. Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post oder DPD. Die Bestellung wird innerhalb 1 bis 3 Werktage versendet.
LIEFERN SIE AUCH INTERNATIONAL?
Wir bieten aktuell keinen internationalen Versand an. Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
GIBT ES WEITERE VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN?
Versandtage sind Werktage von Montag bis Freitag. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout berechnet, basierend auf der Bestellgröße und dem Gewicht.
WAS PASSIERT, WENN SICH MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT?
Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, bitten wir um Verständnis und Geduld. Bei einem Ausfall eines Paketes werden Sie direkt von uns kontaktiert.
MEINE LIEFERUNG IST NICHT ANGEKOMMEN. WAS JETZT?
Beim unwahrscheinlichen Fall, dass eine Lieferung nicht ankommt, bitten wir um rasche Kontaktaufnahme via E-Mail an info@kimao.ch oder über unser Kontaktformular.
FRAGEN ZU RÜCKSENDUNGEN?
Rückgaben sind nur in Ausnahmefällen möglich (bis zu 30 Tage ab Kaufdatum). Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Rücksendungen können bis zu 45 Tage in Anspruch nehmen.
WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESER RICHTLINIE KONTAKTIEREN?
Wenn Sie weitere Fragen oder Kommentare haben, können Sie uns kontaktieren per:
E-Mail: info@kimao.ch
Online-Kontaktformular: Kontakt aufnehmen